一對老夫妻前來諮商，老先生患有糖尿病，老太太每天緊迫盯人控制先生的飲食；老先生在太太限制下，反因經常動怒讓血糖變得更加不穩定。類似的照顧問題經常出現，照顧者究竟要如何溝通呢？
首先，先看看不良的溝通方式：
一、質疑：有些照顧者會指出病人言行不一，例如：「你說要控制糖尿病，為什麼整天還是想要吃甜食！」但通常質疑只會引來反駁，不利行為改變。
二、嘮叨、碎碎念：通常照顧者會苦口婆心的勸告病人，例如：「不要吃甜食」、「抽煙對身體不好」、「不要整天躺著不動」，但往往收不到效果。
三、批評：有些照顧者會不自覺的在言談中指責病人，激起病人情緒，破壞彼此關係。這些批評像是：「一點常識也沒有」、「有夠白目」、「毫無自制力」、「故態復萌」等。
四、發表演說：我曾看過照顧者一開起口就停不下來，完全不讓病人有任何回應的機會。日子久了，病人乾脆不回應，而且也不願意改變。
有效的態度及溝通方式：
一、採取減害的方式：允許病人可以減少壞習慣，而非完全戒除。例如：將「禁止吃甜食」的目標改為「少吃甜食」；「不許躺床」改為「減少躺床時間」。
二、全人的照顧：世界衛生組織對健康的定義是生理、心理及社會都處於安適的狀態。因此，照顧者除注意到病人身體健康，也要考慮到患者的心情。
三、先放鬆自己：人與人情緒會互相影響，學習放鬆自己情緒，才可避免自身怒氣、擔憂妨礙溝通。
四、增加同理心：理解每個人或多或少都有不良習慣、缺點，當事人可能還不想改變，或是尚未找到方法。同理對方的處境是溝通的起點，可以引導當事人去探索現況，未來才會有機會做改變。
五、多鼓勵：對當事人任何小小改變都要大大的鼓勵，如此，才有可能延續改變的能量。
六、注意非語言的訊息：當對方感到厭煩、起反感之際，在眼神、肢體動作上會不同尋常，這時應該聰明地選擇撤退。
若照顧者在陪伴患者上持續有溝通上的困難，建議應就近尋求臨床心理師的協助。
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